Cerberus Helpdesk

Рекламные ссылки:
Скриншот программы:
Cerberus Helpdesk
Детали программы:
Версия: 7.1.5 обновление
Дата загрузки: 9 Apr 16
Разработчик: Cerberus
Тип распространения: Бесплатная
Популярность: 13
Размер: 5844 Kb

Rating: 1.0/5 (Total Votes: 1)

Рекламные ссылки:

Cerberus Helpdesk является функционально и визуально оптимизированный графический пользовательский интерфейс, который направляет менеджеров и агентов по вопросам, которые нуждаются в их внимание.

Независимо от того, если они электронные письма, билеты, задачи и события календаря, Cerberus Helpdesk обеспечивает профессиональное решение для управления элементов списка и поддержки клиентов.

Cerberus Helpdesk может быть использован в качестве центра продажи билетов, как приложение отслеживания времени, как базу знаний клиента или в качестве системы передачи сообщений.

Cerberus Helpdesk также очень настраиваемый и практически может быть адаптирована к чему разработчик может понадобиться от его службы поддержки платформы.

Что нового в этом выпуске:

  • Язык кодирования в framework.config.php теперь по умолчанию UTF-8. Ранее это обязательство к ISO-8859-1 (Западная Латинской), если база данных не была изначально создана с UTF-8 кодировке по умолчанию (по умолчанию MySQL был latin1). Использование UTF-8 была наша рекомендация в течение многих лет. UTF-8 может быть использован для отображения веб-страниц, даже если база данных продолжает использовать latin1.
  • Удалены устаревшие параметры кэша в файле framework.config.php, так как кэширование теперь настроен от Setup- & GТ; Настройка- & GT;. Cache в пользовательском интерфейсе
  • Удалены устаревшие настройки APP_DB_DRIVER в файле framework.config.php, так как 'MySQLi' теперь требуется.
  • [очищающий код] Добавлено APP_DBSLAVE * настройки в файл framework.config.php.
  • Дефолт DB_CHARSET_CODE к 'utf8' в файле framework.config.php. Если вы все еще используете кодировку 'latin1 унаследованных', сейчас хорошее время, чтобы преобразовать вашу базу данных в UTF-8, чтобы правильно обрабатывать многобайтовые языки. Вы также можете просто исправить неизбежные конфликтные линии в этом файле после обновления, если вы хотите продолжать использовать исходные настройки. Этот новый по умолчанию был выбран потому, что он будет соответствовать как большинство людей настроены и вызвать конфликт для наименьшего количества людей (т.е. не изменяя превосходную 'utf8' обратно уступает 'latin1' на существующих установок во время обновления).
  • Если схема рабочего списка не изменяется во время запроса (страницы, сортировать по, столбцы, фильтры и т.д.), то он больше не будет быть избыточно сохраняется в базе данных. Ранее большинство всегда были рабочие списки сохраняются после доступа независимо от того, были ли они изменены во время запроса. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных (и любой последующей репликации, Двоичный резервного копирования и т.д.). Это теперь обрабатываются более эффективно для всех рабочих списков, в том числе те, которые предусмотрены плагинов.
  • Информационная деятельность работника в "Кто онлайн" теперь только обновления один раз для каждого запроса. Раньше это было возможно несколько мероприятий, которые будут последовательно записываются в базу данных, даже если последний будет заменить все предыдущие. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных.
  • Раньше все работник деятельность для "Кто на сайте" был обновлен один раз за 30 секунд. Этот период ожидания теперь был продлен до одного раза в 60 секунд. Когда этот интервал был впервые создан, не был способ для некоторых видов деятельности (например, просмотр профиля билет), чтобы игнорировать период ожидания и всегда обновлять деятельность работника. Теперь, когда это возможно, активность по умолчанию может ждать дольше, чтобы обновить для того, чтобы уменьшить трафик записи базы данных.
  • Улучшена производительность нескольких операций, связанных с временными таблицами (например, поиск), гарантируя, что первичные ключи были добавлены временные таблицы.
  • Убраны посторонними проверяет состояние подключения к базе данных во время одного запроса. Соединения с базой данных не больше не открыта, пока они впервые используются, и эта проверка соединение теперь обрабатывается более простым способом.
  • Предотвращенные поиски запроса базы данных, когда посторонний идентификатор записи равен нулю (не существует). Эти дополнительные поиски происходили в таких местах, как профили билетов, где организации искомыми для отправителей, и Orgs может быть пустым.
  • Обновленный эстетика установщиком, чтобы отразить новейший стиль Cerb.
  • Установщик теперь можно настроить исходящую почту с помощью SMTP или Null транспорты. Последнее облегчает настроить разработку, тестирование, или среды оценки.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, имя и фамилия работника может быть обеспечена таким образом, они не должны изменить, что после входа в систему.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, часовой пояс работника может быть установлен. Начальное значение определяется автоматически.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, календарь работника по умолчанию теперь создается автоматически. Раньше это должно было быть создано вручную после входа в систему, при добавлении последующих новых учетных записей рабочих будет автоматически создавать эти календари.

Что нового в версии 7.1.4:

  • Язык кодирования в framework.config.php теперь по умолчанию UTF-8. Ранее это обязательство к ISO-8859-1 (Западная Латинской), если база данных не была изначально создана с UTF-8 кодировке по умолчанию (по умолчанию MySQL был latin1). Использование UTF-8 была наша рекомендация в течение многих лет. UTF-8 может быть использован для отображения веб-страниц, даже если база данных продолжает использовать latin1.
  • Удалены устаревшие параметры кэша в файле framework.config.php, так как кэширование теперь настроен от Setup- & GТ; Настройка- & GT;. Cache в пользовательском интерфейсе
  • Удалены устаревшие настройки APP_DB_DRIVER в файле framework.config.php, так как 'MySQLi' теперь требуется.
  • [очищающий код] Добавлено APP_DBSLAVE * настройки в файл framework.config.php.
  • Дефолт DB_CHARSET_CODE к 'utf8' в файле framework.config.php. Если вы все еще используете кодировку 'latin1 унаследованных', сейчас хорошее время, чтобы преобразовать вашу базу данных в UTF-8, чтобы правильно обрабатывать многобайтовые языки. Вы также можете просто исправить неизбежные конфликтные линии в этом файле после обновления, если вы хотите продолжать использовать исходные настройки. Этот новый по умолчанию был выбран потому, что он будет соответствовать как большинство людей настроены и вызвать конфликт для наименьшего количества людей (т.е. не изменяя превосходную 'utf8' обратно уступает 'latin1' на существующих установок во время обновления).
  • Если схема рабочего списка не изменяется во время запроса (страницы, сортировать по, столбцы, фильтры и т.д.), то он больше не будет быть избыточно сохраняется в базе данных. Ранее большинство всегда были рабочие списки сохраняются после доступа независимо от того, были ли они изменены во время запроса. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных (и любой последующей репликации, Двоичный резервного копирования и т.д.). Это теперь обрабатываются более эффективно для всех рабочих списков, в том числе те, которые предусмотрены плагинов.
  • Информационная деятельность работника в "Кто онлайн" теперь только обновления один раз для каждого запроса. Раньше это было возможно несколько мероприятий, которые будут последовательно записываются в базу данных, даже если последний будет заменить все предыдущие. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных.
  • Раньше все работник деятельность для "Кто на сайте" был обновлен один раз за 30 секунд. Этот период ожидания теперь был продлен до одного раза в 60 секунд. Когда этот интервал был впервые создан, не был способ для некоторых видов деятельности (например, просмотр профиля билет), чтобы игнорировать период ожидания и всегда обновлять деятельность работника. Теперь, когда это возможно, активность по умолчанию может ждать дольше, чтобы обновить для того, чтобы уменьшить трафик записи базы данных.
  • Улучшена производительность нескольких операций, связанных с временными таблицами (например, поиск), гарантируя, что первичные ключи были добавлены временные таблицы.
  • Убраны посторонними проверяет состояние подключения к базе данных во время одного запроса. Соединения с базой данных не больше не открыта, пока они впервые используются, и эта проверка соединение теперь обрабатывается более простым способом.
  • Предотвращенные поиски запроса базы данных, когда посторонний идентификатор записи равен нулю (не существует). Эти дополнительные поиски происходили в таких местах, как профили билетов, где организации искомыми для отправителей, и Orgs может быть пустым.
  • Обновленный эстетика установщиком, чтобы отразить новейший стиль Cerb.
  • Установщик теперь можно настроить исходящую почту с помощью SMTP или Null транспорты. Последнее облегчает настроить разработку, тестирование, или среды оценки.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, имя и фамилия работника может быть обеспечена таким образом, они не должны изменить, что после входа в систему.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, часовой пояс работника может быть установлен. Начальное значение определяется автоматически.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, календарь работника по умолчанию теперь создается автоматически. Раньше это должно было быть создано вручную после входа в систему, при добавлении последующих новых учетных записей рабочих будет автоматически создавать эти календари.

Что нового в версии 7.0.7:

  • Язык кодирования в framework.config.php теперь по умолчанию UTF-8. Ранее это обязательство к ISO-8859-1 (Западная Латинской), если база данных не была изначально создана с UTF-8 кодировке по умолчанию (по умолчанию MySQL был latin1). Использование UTF-8 была наша рекомендация в течение многих лет. UTF-8 может быть использован для отображения веб-страниц, даже если база данных продолжает использовать latin1.
  • Удалены устаревшие параметры кэша в файле framework.config.php, так как кэширование теперь настроен от Setup- & GТ; Настройка- & GT;. Cache в пользовательском интерфейсе
  • Удалены устаревшие настройки APP_DB_DRIVER в файле framework.config.php, так как 'MySQLi' теперь требуется.
  • [очищающий код] Добавлено APP_DBSLAVE * настройки в файл framework.config.php.
  • Дефолт DB_CHARSET_CODE к 'utf8' в файле framework.config.php. Если вы все еще используете кодировку 'latin1 унаследованных', сейчас хорошее время, чтобы преобразовать вашу базу данных в UTF-8, чтобы правильно обрабатывать многобайтовые языки. Вы также можете просто исправить неизбежные конфликтные линии в этом файле после обновления, если вы хотите продолжать использовать исходные настройки. Этот новый по умолчанию был выбран потому, что он будет соответствовать как большинство людей настроены и вызвать конфликт для наименьшего количества людей (т.е. не изменяя превосходную 'utf8' обратно уступает 'latin1' на существующих установок во время обновления).
  • Если схема рабочего списка не изменяется во время запроса (страницы, сортировать по, столбцы, фильтры и т.д.), то он больше не будет быть избыточно сохраняется в базе данных. Ранее большинство всегда были рабочие списки сохраняются после доступа независимо от того, были ли они изменены во время запроса. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных (и любой последующей репликации, Двоичный резервного копирования и т.д.). Это теперь обрабатываются более эффективно для всех рабочих списков, в том числе те, которые предусмотрены плагинов.
  • Информационная деятельность работника в "Кто онлайн" теперь только обновления один раз для каждого запроса. Раньше это было возможно несколько мероприятий, которые будут последовательно записываются в базу данных, даже если последний будет заменить все предыдущие. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных.
  • Раньше все работник деятельность для "Кто на сайте" был обновлен один раз за 30 секунд. Этот период ожидания теперь был продлен до одного раза в 60 секунд. Когда этот интервал был впервые создан, не был способ для некоторых видов деятельности (например, просмотр профиля билет), чтобы игнорировать период ожидания и всегда обновлять деятельность работника. Теперь, когда это возможно, активность по умолчанию может ждать дольше, чтобы обновить для того, чтобы уменьшить трафик записи базы данных.
  • Улучшена производительность нескольких операций, связанных с временными таблицами (например, поиск), гарантируя, что первичные ключи были добавлены временные таблицы.
  • Убраны посторонними проверяет состояние подключения к базе данных во время одного запроса. Соединения с базой данных не больше не открыта, пока они впервые используются, и эта проверка соединение теперь обрабатывается более простым способом.
  • Предотвращенные поиски запроса базы данных, когда посторонний идентификатор записи равен нулю (не существует). Эти дополнительные поиски происходили в таких местах, как профили билетов, где организации искомыми для отправителей, и Orgs может быть пустым.
  • Обновленный эстетика установщиком, чтобы отразить новейший стиль Cerb.
  • Установщик теперь можно настроить исходящую почту с помощью SMTP или Null транспорты. Последнее облегчает настроить разработку, тестирование, или среды оценки.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, имя и фамилия работника может быть обеспечена таким образом, они не должны изменить, что после входа в систему.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, часовой пояс работника может быть установлен. Начальное значение определяется автоматически.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, календарь работника по умолчанию теперь создается автоматически. Раньше это должно было быть создано вручную после входа в систему, при добавлении последующих новых учетных записей рабочих будет автоматически создавать эти календари.

Что нового в версии 7.0.6:

  • Язык кодирования в framework.config.php теперь по умолчанию UTF-8. Ранее это обязательство к ISO-8859-1 (Западная Латинской), если база данных не была изначально создана с UTF-8 кодировке по умолчанию (по умолчанию MySQL был latin1). Использование UTF-8 была наша рекомендация в течение многих лет. UTF-8 может быть использован для отображения веб-страниц, даже если база данных продолжает использовать latin1.
  • Удалены устаревшие параметры кэша в файле framework.config.php, так как кэширование теперь настроен от Setup- & GТ; Настройка- & GT;. Cache в пользовательском интерфейсе
  • Удалены устаревшие настройки APP_DB_DRIVER в файле framework.config.php, так как 'MySQLi' теперь требуется.
  • [очищающий код] Добавлено APP_DBSLAVE * настройки в файл framework.config.php.
  • Дефолт DB_CHARSET_CODE к 'utf8' в файле framework.config.php. Если вы все еще используете кодировку 'latin1 унаследованных', сейчас хорошее время, чтобы преобразовать вашу базу данных в UTF-8, чтобы правильно обрабатывать многобайтовые языки. Вы также можете просто исправить неизбежные конфликтные линии в этом файле после обновления, если вы хотите продолжать использовать исходные настройки. Этот новый по умолчанию был выбран потому, что он будет соответствовать как большинство людей настроены и вызвать конфликт для наименьшего количества людей (т.е. не изменяя превосходную 'utf8' обратно уступает 'latin1' на существующих установок во время обновления).
  • Если схема рабочего списка не изменяется во время запроса (страницы, сортировать по, столбцы, фильтры и т.д.), то он больше не будет быть избыточно сохраняется в базе данных. Ранее большинство всегда были рабочие списки сохраняются после доступа независимо от того, были ли они изменены во время запроса. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных (и любой последующей репликации, Двоичный резервного копирования и т.д.). Это теперь обрабатываются более эффективно для всех рабочих списков, в том числе те, которые предусмотрены плагинов.
  • Информационная деятельность работника в "Кто онлайн" теперь только обновления один раз для каждого запроса. Раньше это было возможно несколько мероприятий, которые будут последовательно записываются в базу данных, даже если последний будет заменить все предыдущие. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных.
  • Раньше все работник деятельность для "Кто на сайте" был обновлен один раз за 30 секунд. Этот период ожидания теперь был продлен до одного раза в 60 секунд. Когда этот интервал был впервые создан, не был способ для некоторых видов деятельности (например, просмотр профиля билет), чтобы игнорировать период ожидания и всегда обновлять деятельность работника. Теперь, когда это возможно, активность по умолчанию может ждать дольше, чтобы обновить для того, чтобы уменьшить трафик записи базы данных.
  • Улучшена производительность нескольких операций, связанных с временными таблицами (например, поиск), гарантируя, что первичные ключи были добавлены временные таблицы.
  • Убраны посторонними проверяет состояние подключения к базе данных во время одного запроса. Соединения с базой данных не больше не открыта, пока они впервые используются, и эта проверка соединение теперь обрабатывается более простым способом.
  • Предотвращенные поиски запроса базы данных, когда посторонний идентификатор записи равен нулю (не существует). Эти дополнительные поиски происходили в таких местах, как профили билетов, где организации искомыми для отправителей, и Orgs может быть пустым.
  • Обновленный эстетика установщиком, чтобы отразить новейший стиль Cerb.
  • Установщик теперь можно настроить исходящую почту с помощью SMTP или Null транспорты. Последнее облегчает настроить разработку, тестирование, или среды оценки.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, имя и фамилия работника может быть обеспечена таким образом, они не должны изменить, что после входа в систему.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, часовой пояс работника может быть установлен. Начальное значение определяется автоматически.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, календарь работника по умолчанию теперь создается автоматически. Раньше это должно было быть создано вручную после входа в систему, при добавлении последующих новых учетных записей рабочих будет автоматически создавать эти календари.

Что нового в версии 7.0.1:

  • Язык кодирования в framework.config.php теперь по умолчанию UTF-8. Ранее это обязательство к ISO-8859-1 (Западная Латинской), если база данных не была изначально создана с UTF-8 кодировке по умолчанию (по умолчанию MySQL был latin1). Использование UTF-8 была наша рекомендация в течение многих лет. UTF-8 может быть использован для отображения веб-страниц, даже если база данных продолжает использовать latin1.
  • Удалены устаревшие параметры кэша в файле framework.config.php, так как кэширование теперь настроен от Setup- & GТ; Настройка- & GT;. Cache в пользовательском интерфейсе
  • Удалены устаревшие настройки APP_DB_DRIVER в файле framework.config.php, так как 'MySQLi' теперь требуется.
  • [очищающий код] Добавлено APP_DBSLAVE * настройки в файл framework.config.php.
  • Дефолт DB_CHARSET_CODE к 'utf8' в файле framework.config.php. Если вы все еще используете кодировку 'latin1 унаследованных', сейчас хорошее время, чтобы преобразовать вашу базу данных в UTF-8, чтобы правильно обрабатывать многобайтовые языки. Вы также можете просто исправить неизбежные конфликтные линии в этом файле после обновления, если вы хотите продолжать использовать исходные настройки. Этот новый по умолчанию был выбран потому, что он будет соответствовать как большинство людей настроены и вызвать конфликт для наименьшего количества людей (т.е. не изменяя превосходную 'utf8' обратно уступает 'latin1' на существующих установок во время обновления).
  • Если схема рабочего списка не изменяется во время запроса (страницы, сортировать по, столбцы, фильтры и т.д.), то он больше не будет быть избыточно сохраняется в базе данных. Ранее большинство всегда были рабочие списки сохраняются после доступа независимо от того, были ли они изменены во время запроса. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных (и любой последующей репликации, Двоичный резервного копирования и т.д.). Это теперь обрабатываются более эффективно для всех рабочих списков, в том числе те, которые предусмотрены плагинов.
  • Информационная деятельность работника в "Кто онлайн" теперь только обновления один раз для каждого запроса. Раньше это было возможно несколько мероприятий, которые будут последовательно записываются в базу данных, даже если последний будет заменить все предыдущие. Это создало некоторый посторонний трафик на запись в базе данных.
  • Раньше все работник деятельность для "Кто на сайте" был обновлен один раз за 30 секунд. Этот период ожидания теперь был продлен до одного раза в 60 секунд. Когда этот интервал был впервые создан, не был способ для некоторых видов деятельности (например, просмотр профиля билет), чтобы игнорировать период ожидания и всегда обновлять деятельность работника. Теперь, когда это возможно, активность по умолчанию может ждать дольше, чтобы обновить для того, чтобы уменьшить трафик записи базы данных.
  • Улучшена производительность нескольких операций, связанных с временными таблицами (например, поиск), гарантируя, что первичные ключи были добавлены временные таблицы.
  • Убраны посторонними проверяет состояние подключения к базе данных во время одного запроса. Соединения с базой данных не больше не открыта, пока они впервые используются, и эта проверка соединение теперь обрабатывается более простым способом.
  • Предотвращенные поиски запроса базы данных, когда посторонний идентификатор записи равен нулю (не существует). Эти дополнительные поиски происходили в таких местах, как профили билетов, где организации искомыми для отправителей, и Orgs может быть пустым.
  • Обновленный эстетика установщиком, чтобы отразить новейший стиль Cerb.
  • Установщик теперь можно настроить исходящую почту с помощью SMTP или Null транспорты. Последнее облегчает настроить разработку, тестирование, или среды оценки.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, имя и фамилия работника может быть обеспечена таким образом, они не должны изменить, что после входа в систему.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, часовой пояс работника может быть установлен. Начальное значение определяется автоматически.
  • Когда программа установки создает начальное учетную запись администратора, календарь работника по умолчанию теперь создается автоматически. Раньше это должно было быть создано вручную после входа в систему, при добавлении последующих новых учетных записей рабочих будет автоматически создавать эти календари.

Что нового в версии 6.9.4 / 5.7.2 / 4.3.1:

  • Адрес профили теперь также отображать резюме ссылки для их родительской организации.
  • Календарь событий и повторяющееся событие профили теперь также отображается ссылка Сводка их родительского календаря.
  • профили Контактное лицо теперь также отображать резюме ссылку на основной адрес электронной почты.
  • Возможность профили теперь также отображать резюме ссылку на их основной адрес электронной почты.
  • Добавлен фильтр '' json_pretty к скриптовых автоматических предложений в виртуальных бабок.
  • Добавлены разделы справки всплывающего окна для виртуального помощника для сценариев:. Массивы и объектов, изменение объектов и массивов, а также JSON приукрашивание
  • В виртуальном Attendant сценариев Справка всплывающего окна, наиболее соответствующий пример кода для каждой секции теперь выделены жирным шрифтом для удобства чтения.
  • Профили билетов теперь также отображать резюме ссылки для их родительской организации. Это упрощает много поддержки рабочих процессов, где работники проверяют организацию отправителя для домена, лицензии, ОАС и др.
  • Профили Календарь событий теперь показывают их родительский календарь в качестве ссылки в свойствах.
  • Профили группы теперь отображаются вкладки Ссылки для управления записи ссылки.
  • Контактное лицо записи теперь могут быть найдены и связаны с вкладки Ссылки на другие профили записи.
  • Добавлен "Имеет вложения" фильтр для рабочих списков билетов. Это соответствует вложения на любое сообщение в истории разговоре билета.
  • Добавлен 'имеет вложения "фильтр для рабочих списков сообщений. Это может фильтровать рабочий список только для сообщений, которые имеют или не имеют вложения.
  • Добавлена ​​'имя вложения' фильтр для рабочих списков сообщений. Это может соответствовать любому совпадению как (.zip), а также несколько значений, таких как (.jpg или * .png).
  • Добавлена ​​'имя вложения' фильтр для рабочих списков билетов. Это может соответствовать любому совпадению как (.zip), а также несколько значений, таких как (.jpg или * .png). Фильтр будет соответствовать любому сообщение в истории разговор талон.
  • Поиск / Контакты / Комментарии] Контактное лицо записи теперь могут быть отфильтрованы текст комментария.

  • расслоение
  • Файл записи теперь могут быть отфильтрованы текст комментария.
  • записи почтового шаблона HTML теперь могут быть отфильтрованы текст комментария.

  • записи <литий> Сообщение может быть отфильтрована с помощью липкой нотного текста.
  • рабочие списки билетов теперь могут быть отфильтрованы путем сопоставления заголовков любых связанных с почтовыми сообщениями. Это было возможно ранее только из рабочих списков сообщений.

  • <Литий> The 'наличие работника' условие на виртуальных оператора телефониста работника пользовательских поведения теперь принимает заполнители для 'от' и 'до' опций.
  • Меню быстрого поиска помощника теперь могут быть закрыты с помощью ключа побега.
  • В виртуальных сопровождающими, "запустить поведение" и действия "Расписание поведения", а также симулятор ", теперь будет автоматически расширять высоту текстового поля как типы рабочих дополнительного контента.
  • индексы MySQL Полнотекстовые больше не войти ошибка PHP при создании таблицы индекса для впервые.
  • Теперь можно быстро найти несколько рабочих плюс никто, как. "Владелец: джефом, Дэн, никто"

Что нового в версии 6.9.2 / 5.7.2 / 4.3.1:

  • Адрес профили теперь также отображать резюме ссылки для их родительской организации.
  • Календарь событий и повторяющееся событие профили теперь также отображается ссылка Сводка их родительского календаря.
  • профили Контактное лицо теперь также отображать резюме ссылку на основной адрес электронной почты.
  • Возможность профили теперь также отображать резюме ссылку на их основной адрес электронной почты.
  • Добавлен фильтр '' json_pretty к скриптовых автоматических предложений в виртуальных бабок.
  • Добавлены разделы справки всплывающего окна для виртуального помощника для сценариев:. Массивы и объектов, изменение объектов и массивов, а также JSON приукрашивание
  • В виртуальном Attendant сценариев Справка всплывающего окна, наиболее соответствующий пример кода для каждой секции теперь выделены жирным шрифтом для удобства чтения.
  • Профили билетов теперь также отображать резюме ссылки для их родительской организации. Это упрощает много поддержки рабочих процессов, где работники проверяют организацию отправителя для домена, лицензии, ОАС и др.
  • Профили Календарь событий теперь показывают их родительский календарь в качестве ссылки в свойствах.
  • Профили группы теперь отображаются вкладки Ссылки для управления записи ссылки.
  • Контактное лицо записи теперь могут быть найдены и связаны с вкладки Ссылки на другие профили записи.
  • Добавлен "Имеет вложения" фильтр для рабочих списков билетов. Это соответствует вложения на любое сообщение в истории разговоре билета.
  • Добавлен 'имеет вложения "фильтр для рабочих списков сообщений. Это может фильтровать рабочий список только для сообщений, которые имеют или не имеют вложения.
  • Добавлена ​​'имя вложения' фильтр для рабочих списков сообщений. Это может соответствовать любому совпадению как (.zip), а также несколько значений, таких как (.jpg или * .png).
  • Добавлена ​​'имя вложения' фильтр для рабочих списков билетов. Это может соответствовать любому совпадению как (.zip), а также несколько значений, таких как (.jpg или * .png). Фильтр будет соответствовать любому сообщение в истории разговор талон.
  • Поиск / Контакты / Комментарии] Контактное лицо записи теперь могут быть отфильтрованы текст комментария.

  • расслоение
  • Файл записи теперь могут быть отфильтрованы текст комментария.
  • записи почтового шаблона HTML теперь могут быть отфильтрованы текст комментария.

  • записи <литий> Сообщение может быть отфильтрована с помощью липкой нотного текста.
  • рабочие списки билетов теперь могут быть отфильтрованы путем сопоставления заголовков любых связанных с почтовыми сообщениями. Это было возможно ранее только из рабочих списков сообщений.

  • <Литий> The 'наличие работника' условие на виртуальных оператора телефониста работника пользовательских поведения теперь принимает заполнители для 'от' и 'до' опций.
  • Меню быстрого поиска помощника теперь могут быть закрыты с помощью ключа побега.
  • В виртуальных сопровождающими, "запустить поведение" и действия "Расписание поведения", а также симулятор ", теперь будет автоматически расширять высоту текстового поля как типы рабочих дополнительного контента.
  • индексы MySQL Полнотекстовые больше не войти ошибка PHP при создании таблицы индекса для впервые.
  • Теперь можно быстро найти несколько рабочих плюс никто, как. "Владелец: джефом, Дэн, никто"

Что нового в версии 6.8.0:

  • Рабочая область страницы теперь могут принадлежать приложению. Ранее страницы должны были принадлежать роли, группе или работника. Это упрощает доступны по всему миру страниц по сравнению с использованием роли "все".
  • Отрывки теперь может принадлежать приложению. Ранее сниппеты должны были принадлежать роли, группе или работника. Это упрощает доступны по всему миру фрагменты по сравнению с использованием "все" роль в качестве владельца.
  • Добавлена ​​'' быстрого взгляда функцию в рабочую область страницы рабочих списков. Значок показывает только, когда страница редактируется работником (например, менеджер группы, администратор, владелец и т.д.). Ранее страницы могут быть изменены только из пункта меню "Редактировать страницу" при просмотре их.
  • Календари теперь могут быть сконфигурированы, чтобы отобразить время начала для всех отображаемых событий в сетке. Эти времена использовать 12-часовой или 24-часовой от предпочтений каждого работника.
  • Каждый календарь теперь может быть настроен, чтобы начать неделю на любом воскресенье или понедельник. Доступность календарей будет использовать настройки из календаря они основаны на (например, график работника).
  • записи билетов имеют новый requester_emails заполнитель, который содержит разделенный запятыми список получателей на билет. Это может быть использовано для упрощения электронной почты на основе действия на виртуальных бабок.
  • "Создать" действий по продаже билетов в виртуальных Attendant поведения может теперь определить статус и дату заново.
  • поведение переменных Virtual Attendant 'Да / Нет' теперь может быть сконфигурирован, чтобы иметь состояние по умолчанию в форме ввода. Ранее значение формы всегда по умолчанию 'Нет'.
  • Виртуальные Обслуживающий персонал теперь может получить записи ссылки в переменные поведения. Ранее ссылки могут быть сохранены только в заполнитель. Используя переменные, дополнительные формы поведения могут быть запущены или запланированы на результатах. Например, из записи билета, все связанного отслеживания времени записи могут быть сохранены в переменную таким образом, они могут быть добавлены вместе, и сообщил о.
  • Исправлена ​​ошибка с опцией 'SortBy' в API выполняет поиск не работает должным образом. Это было связано с тем, как Cerb предотвращает ошибки MySQL от сортировки на не отображается колонке. При использовании API, поля, которые отсортированы по или отфильтрованные на теперь будет автоматически добавляться в виде столбцов в базовой рабочий список, который предоставляет результаты поиска.
  • Вкладка "Кольчуга история" на организации профилей теперь показывает билеты, присвоенных непосредственно организации в дополнение к тем, с получателями, которые являются ее членами.
  • Виртуальные Attendant поведение теперь может создать список переменных для контакта персональных записей.
  • Виртуальные Attendant поведение теперь может создать список переменных для записей сообщений.
  • Виртуальные Обслуживающий персонал может использовать новый 'является контакт "заполнитель по электронной почте адресных записей, чтобы определить, когда адрес электронной почты принадлежит к известному контакту.
  • Добавлен новый "Сообщение добавлен к разговору" события на уровне приложения. Раньше это было возможно только сделать это на уровне группы. Это позволяет создавать модели поведения, как авто-ответов и ОАС обработки в одном месте.
  • При добавлении контактных ситуаций в контактную форму Центр поддержки, fieldsets теперь с приставкой к именам настраиваемых полей.
  • При настройке какие пользовательские поля отображаются на странице Моя учетная запись в Центре поддержки, пользовательские fieldsets имеют префикс пользовательских имен полей.






















































Что нового в версии 6.2:








Требования


  • PHP 5.3 или выше


Похожие программы

epesi BIM
epesi BIM

10 Dec 15

Jet Help Desk
Jet Help Desk

13 May 15

Pancake
Pancake

11 Apr 15

KubeSupport
KubeSupport

13 May 15

Другие программы разработчика Cerberus

Комментарии к Cerberus Helpdesk

Комментарии не найдены
добавить комментарий
Включите картинки!
Поиск по категориям